Cita previa en el centro de salud en la Región de Murcia (SMS)

Cómo pedir cita en tu centro de salud del Servicio Murciano de Salud: aplicación Cita Previa SMS, teléfono automatizado, web y mostrador.

En la Región de Murcia la atención primaria depende del Servicio Murciano de Salud (SMS). Para pedir cita con tu médico de familia, tu pediatra o tu enfermera tienes la aplicación oficial Cita Previa SMS, el sistema telefónico automatizado, internet y el mostrador de tu centro.

Antes de nada: tarjeta y profesional asignado

Necesitas:

• Tu tarjeta sanitaria individual.
• Un médico, pediatra o enfermera asignados en tu centro de salud o consultorio.

Si acabas de llegar a la Región o no tienes tarjeta, el primer paso es el alta en el centro que te corresponde por domicilio. La guía de la tarjeta sanitaria explica los pasos generales. Para saber qué centro es el tuyo, busca tu municipio en centros de salud por provincia.

Con la aplicación Cita Previa SMS

Cita Previa SMS es la aplicación móvil oficial del Servicio Murciano de Salud. Con ella puedes:

• Pedir cita de atención primaria.
• Consultar las citas que tienes pendientes.
• Cancelar las que no vas a necesitar.

Es la vía más cómoda si ya tienes los datos de tu tarjeta a mano y quieres evitar esperas al teléfono. Descárgala solo desde la tienda oficial de tu móvil.

Por teléfono

El Servicio Murciano de Salud mantiene un teléfono de cita previa automatizada, el 968 22 82 50, que según las fichas de los centros publicadas en murciasalud.es está disponible todos los días a cualquier hora. Es un sistema automático: te guía por voz para pedir, consultar o anular la cita. Ten a mano tu tarjeta sanitaria.

Como los teléfonos pueden cambiar, comprueba que el número sigue vigente en tu tarjeta o en la ficha de tu centro en el directorio de murciasalud.es.

También puedes llamar al teléfono propio de tu centro de salud para hablar con una persona de admisión durante el horario de atención. Lo encuentras en nuestro directorio.

Por internet

El Servicio Murciano de Salud también ofrece la gestión de cita previa a través de su portal sanitario. El procedimiento es parecido al de la aplicación: identificas al paciente con los datos de la tarjeta, eliges centro y profesional, seleccionas día y hora, y confirmas.

Si el acceso web te da problemas, la aplicación o el teléfono suelen ser la alternativa más rápida.

En el mostrador del centro

Ve a admisión si:

• Es tu primera vez en el centro.
• Necesitas actualizar tus datos o el profesional asignado.
• No te manejas con el móvil o con internet.
• Quieres que te expliquen cómo se organiza la agenda de tu médico.

En los consultorios de pedanías y pueblos el horario de admisión puede ser más reducido. Conviene preguntar los días y las horas en los que pasa consulta cada profesional.

Tipos de cita

• Medicina de familia, para consultas de adultos.
• Pediatría, para menores. Consulta la guía del pediatra en el centro de salud.
• Enfermería, para curas, vacunas, controles y extracciones.

Las citas con el especialista las tramita tu médico de familia mediante derivación; no se piden por este sistema.

Si es urgente o no hay cita

• Explica el motivo en admisión: los centros suelen atender lo urgente del día.
• Fuera de horario, acude al servicio de urgencias de atención primaria que te corresponda. La guía urgencias o centro de salud te ayuda a decidir.
• Ante una emergencia, llama al 112.

Cómo cancelar una cita

Hazlo con la aplicación, con el sistema telefónico automatizado o llamando a tu centro. Cancelar con tiempo libera el hueco para otro paciente. Si necesitas otro día, cancela y pide una nueva cita.

Consejos útiles

• Apunta la fecha y la hora en el móvil en cuanto confirmes la cita.
• Si solo necesitas renovar tu medicación, mira antes cómo funciona la receta electrónica.
• Si te cambias de domicilio, revisa cómo cambiar de centro de salud.
• Para comparar con otras comunidades, consulta la guía cómo pedir cita en el centro de salud.
• Si algo no funciona, tu centro de salud puede corregir tus datos y darte la cita en el momento.

Cómo preparar la consulta

Una buena preparación hace que los pocos minutos de consulta rindan más:

• Escribe tus síntomas, desde cuándo los tienes y si algo los empeora o los alivia.
• Lleva la lista de los medicamentos que tomas, incluidos los de venta libre.
• Si tienes informes o pruebas recientes, llévalos o dile al profesional dónde se hicieron.
• Si necesitas hablar de varios asuntos, prioriza los más importantes y avisa al pedir la cita.
• Si ves que una cita corta no basta, pregunta si es posible programar una consulta de seguimiento.

Pedir cita para otra persona

Puedes gestionar la cita de un familiar, por ejemplo de un hijo o de una persona mayor a tu cargo. Necesitarás los datos de su tarjeta sanitaria y, según el sistema, sus datos de identificación, no los tuyos. Si lo haces con frecuencia, comprueba si la aplicación o la web de tu servicio de salud permite guardar varios perfiles. Cuando la persona no pueda desplazarse, pregunta en el centro si la consulta puede hacerse por teléfono o si existe atención en el domicilio para casos concretos.

Un último consejo

Si algo de lo que lees aquí no coincide con lo que te dicen en tu centro, haz caso al centro: los sistemas de cita se actualizan con frecuencia y el personal de admisión conoce el procedimiento vigente. Anota el nombre de tu profesional y el teléfono de tu centro para tenerlos siempre a mano cuando los necesites.